49 / JONAS BIKOV

Gut zuhören

 

Man kann kommunizieren und viel dabei reden. Man kann aber auch kommunizieren, indem man erst einmal zuhört. Jonas Bikov hat sich entschieden, zuzuhören. Als Mitglied in diversen Produktlaunch-Teams in der Consumer Division ist er mitten drin im interkulturellen Austausch. „Unsere Teams setzen sich ganz bewusst aus Mitgliedern aus den verschiedensten Märkten zusammen. In jedem Land ist das Kaufverhalten unserer Kunden anders und es gibt spezielle kulturelle Codes, die es zu beachten gilt. Man kann sich nicht einfach in den USA oder in Deutschland eine Kampagne ausdenken und glauben, dass das schon irgendwie überall gleich ankommt. Da würde man so manche Überraschung erleben“, sagt er.

Als Jonas vor gut vier Jahren zu Sennheiser kam, sah die Welt noch anders aus. Man begann gerade erst, diese Art der internationalen Teams zusammen zu setzen. „Wir haben ziemlich viele strukturelle Maßnahmen getroffen, um das überhaupt möglich zu machen. Aber natürlich reicht da nicht nur ein theoretisches Framework. Es ist ja eine Kultur-Frage, ob wir uns öffnen können im Austausch miteinander. Dafür musste erst einmal eine Basis her. Und das ging nur mit einem Vertrauensvorschuss für alle Beteiligten. Schließlich brauchte es eine wertschätzende Umgebung, in der sich auch jeder traut, seine Meinung zu sagen und offen zu diskutieren.“

Was passiert denn, wenn von fünf Teilnehmern jeder eine andere Meinung hat und so gar kein Konsens entstehen will? Jonas ist es noch nicht passiert, aber er ist vorbereitet. „Im Zweifel immer für den Kompromiss. Und der muss ja nicht schlechter sein als die ursprüngliche Idee. Der Aufwand, im Nachhinein etwas lokal so hinzubiegen, dass es halbwegs passt, ist wesentlich höher, als wenn man eventuelle Bedenken von vorneherein auf den Tisch bringt.“

Es gibt sie immer. Diese Silos. Ein gewisses Misstrauen neuen Prozessen und Arbeitsweisen gegenüber. Das ist normal. Man kann sie überwinden, indem man sich Vertrauen schenkt und aufeinander zugeht. Jonas‘ Antennen sind also gut ausgerichtet, wenn es darum geht, Kollegen aus verschiedensten Märkten Gehör zu verschaffen und alle an einen Tisch zu bringen. So manche Barriere und so manches Silo hat das Team schon einreißen können. Mögen noch viele folgen.

 

 

75 JAHRE, 75 MOMENTE.

75 JAHRE, 75 MOMENTE.

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